Что писать в «Описании проблемы»?

Для получения оперативной и целенаправленной поддержки необходимо в описании проблемы указать следующее:

• – Возможно точнее описать проблему и задачи, в которых Вы с ней сталкиваетесь.
• – Какие шаги предшествуют появлению проблемы?
• – Какой операционной системой Вы пользуетесь?
• – Какими аппаратными средствами Вы пользуетесь (процессор, ЗУ, принтер)?